Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

1. Inleiding

2. Een bestelling plaatsen

3. Productinformatie

4. Prijzen

5. Beschikbaarheid

6. Leveringsmethode

7. Levering

8. Beveiligde betaling

9. Recht op annulering Tevreden of je geld terug

10. Retourneren

11. Productgaranties

12. Opmerkingen, kritiek, communicatie

13. Bescherming van persoonlijke gegevens

14. Intellectueel eigendom

15. Geschillen

1. Inleiding

De hieronder beschreven algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "algemene voorwaarden" genoemd) regelen exclusief de contractuele relatie tussen elke gebruiker van de website Colorsquare.eu-website (hierna "gebruiker" of "u" genoemd) en de verkoper Colorsquare.eu van het bedrijf Losdyck Sprl, met maatschappelijke zetel te 470 Avenue de la Couronne, 1050, BTW-nummer BE 421 179 443 (hierna "Losdyck"). Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn de enige die van toepassing zijn en vervangen alle andere voorwaarden, behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking. Losdyck kan van tijd tot tijd enkele bepalingen van haar algemene voorwaarden wijzigen en het is daarom noodzakelijk deze vóór elk bezoek aan de site Colorsquare. eu (hierna te noemen de "Site") te herlezen. Deze wijzigingen zijn uitvoerbaar vanaf het moment dat ze online worden gezet en kunnen niet worden toegepast op eerder afgesloten contracten. Voor elke aankoop op de Website gelden de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de datum van de bestelling. Door uw bestelling te valideren, aanvaardt u zonder voorbehoud onze algemene verkoopsvoorwaarden na ze gelezen te hebben. Door de Website te bezoeken, verbindt u zich ertoe de Algemene Voorwaarden en de daarin opgenomen Gebruiksvoorwaarden na te leven.

2. Een bestelling plaatsen

Om uw bestelling te plaatsen, logt u in op onze site http://www.colorsquare.eu 24/7

3.Productinformatie

Losdyck besteedt de grootste zorg aan het online zetten van informatie over de essentiële kenmerken van de producten, met name door middel van technische beschrijvingen van haar partners en leveranciers en foto's ter illustratie van de producten, binnen de grenzen van de technologie en in overeenstemming met de beste marktstandaarden.

4. Prijzen

De op de Site vermelde verkoopprijzen zijn in euro en zijn inclusief alle belastingen, maar exclusief leveringskosten. Eventuele leveringskosten worden aan de Gebruiker meegedeeld wanneer hij zijn producten selecteert en worden hem aan het einde van de bestelling gefactureerd bovenop de prijs van de geselecteerde producten.

U zult merken dat voor de Europese Unie de prijzen ter informatie in euro's op de Site worden weergegeven, maar ook in de valuta van het land van verzending, zonder dat dit enige contractuele waarde heeft.

Losdyck wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval van een fout of onnauwkeurigheid in het gebruikte conversiesysteem, d.w.z. in het geval van een verschil tussen het geschatte totaalbedrag van uw bestelling in de valuta van het land van verzending en het gefactureerde bedrag in euro.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment te wijzigen, maar wij verbinden ons ertoe om de huidige prijzen toe te passen die op de Site worden vermeld op het moment van uw bestelling.
Houd er rekening mee dat voor een bestelling van meer dan 30 liter verf met een sterke tint, waarbij u ons om een dure tint vraagt, een toeslag "donkere tint" zal worden toegepast.
"Speciale" promoties en tijdelijke prijzen voor een te tinten product zijn alleen geldig voor een lichte tint. (BASE SEP bij Seigneurie).

We willen je informeren dat in het geval dat er een onjuiste of duidelijk afwijkende prijs wordt weergegeven (lage prijs), om welke reden dan ook (computerfout, handmatige fout, technische fout, etc.), de bestelling zal worden geannuleerd, zelfs in het geval van een initiële validatie.

5.Beschikbaarheid

We zullen je bestelling uitvoeren zolang de voorraad strekt.
In het geval dat een van de bestelde producten niet beschikbaar is in onze voorraden, verbinden wij ons ertoe om u per e-mail te contacteren binnenlai van 15 dagen vanaf de datum van uw bestelling om u hiervan op de hoogte te stellen en u te laten weten hoe snel dit product, indien nodig, aan u geleverd zou kunnen worden.

Als een deel van de bestelde producten tijdelijk niet beschikbaar is, verplichten wij ons om u de beschikbare producten toe te sturen en u "verzendkosten" aan te bieden voor de rest van de bestelling. Wij zullen u dan een artikel van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden ter vervanging van het niet-beschikbare product. Als je dit weigert, betalen we je geld terug. Als je het product aan ons wilt terugsturen onder de voorwaarden van artikel 9 (herroepingstermijn - tevreden of terugbetaald), zijn de kosten voor onze rekening.

6.Leveringsmethode

De op de Site gekochte producten worden geleverd in heel Europa. Als u uw aankopen in een ander land wilt laten bezorgen, moet u contact opnemen met onze informatiedienst om na te gaan of het land van bestemming geschikt is voor levering. Losdyck levert niet aan postbussen. Uw bestelling wordt geleverd op het adres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven.

Wanneer het artikel "Op Voorraad" is aangegeven op het moment van uw bestelling, is de vertraging tussen het plaatsen van de bestelling en de datum van de eerste aanbieding van de vervoerder op de vastgestelde plaats, de som van 2 elementen:

1. de verzendtijd (24 tot 48 uur) = validatie van uw betaling + voorbereiding van uw bestelling + afhaling van het (de) pakket(ten) door de vervoerder

2. de levertijd van je pakket: je wordt geïnformeerd over het begin van deze tijd vanaf het moment dat je de e-mail "Bestelling verzonden" ontvangt.

Deze tijden worden aangegeven in werkdagen.

Colorsquare biedt verschillende leveringsmethoden: raadpleeg voor meer details de pagina Levering.

Colorsquare stelt alles in het werk om de op de Site vermelde levertijden te respecteren. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van laattijdige levering of verlies van het pakket veroorzaakt door een derde partij bij het contract of door jou of door een onvoorziene en onoverkomelijke oorzaak die een geval van overmacht vormt. In geval van niet-ontvangst van een pakket binnen de aangegeven termijnen, wordt een onderzoek uitgevoerd met de vervoerder, dat meerdere dagen in beslag kan nemen (bijv. 15 dagen voor Chronopost). Tijdens deze periode kan er geen terugbetaling of retourzending plaatsvinden. Bij ontvangst van uw bestelling raden wij u aan om de conformiteit van de geleverde producten met uw bestelling te controleren en, indien nodig, eventuele anomalieën aan te geven op de leveringsbon in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van uw handtekening.

Onverminderd de toepasselijke wettelijke garanties, raden wij u aan om elk voorbehoud betreffende het gebrek aan conformiteit van de producten op de datum van levering zo snel mogelijk per post te sturen naar Colorsquare, Klantendienst, Waverstraat 227 - B-1160 Brussel, fax (+32 647 95 70 ) of e-mail. Producten kunnen enkel worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat, d.w.z. met verpakking, accessoires en gebruiksaanwijzing. Houd er rekening mee dat de levering van uw bestelling 24 uur vertraging kan oplopen. Om veiligheidsredenen worden alle bestellingen die met een creditcard worden betaald, gecontroleerd door Losdyck SPRL.

Aanvullende informatie kan worden gevraagd, of zelfs vereist, om uw aankoop te valideren. Daarom, en om vertragingen te voorkomen, verzoeken wij u de volgende informatie in te vullen bij het plaatsen van uw bestelling:

een geldig e-mailadres (zoals YAHOO, GMAIL, HOTMAIL, enz.) of bedrijfsadres.
een vast telefoonnummer (werk of thuis) waarop je op elk moment van de dag bereikbaar bent.
Daarnaast moet voor alle bestellingen boven een door Colorsquare vastgestelde limiet een identiteitsbewijs en adresbewijs per fax, e-mail of post naar ons worden gestuurd. Het spijt ons voor het ongemak, maar met deze maatregelen willen we onze klanten beschermen tegen mogelijke creditcardfraude.

DAY +" betekent "Dag +". met betrekking tot de dagen die nodig zijn voor de levering van uw pakket. "Dag +2" betekent dat je pakket binnen 2 dagen nadat het door de vervoerder is opgehaald, wordt bezorgd.

7.Bezorgkosten

Raadpleeg de pagina "Betalingen" voor informatie over de belastingvrijstelling voor diplomaten en andere instellingen in België.

8. Beveiligde betaling

Losdyck heeft ervoor gekozen om de veiligheid van uw betalingen te waarborgen met BIBIT codering wanneer uw gegevens via het internet worden verzonden. Wanneer tijdens de betaling een van de symbolen (hier ontbreekt een woord I)of verschijnt, betekent dit dat je betaling beveiligd is.

Je betaling loopt via de PSP Bibit en deze naam kan op je rekeningoverzicht verschijnen.

Losdyck biedt je 6 betaalmogelijkheden: creditcard (CB, Visa of Mastercard), contant, Colorsquare cadeaubon, via PayPal en ING Homepay.

Betaling met creditcard wordt afgeschreven bij verzending van je bestelling, mits je vooraf toestemming hebt gekregen van de betreffende betaalcentrales om je rekening af te schrijven, anders kan je bestelling niet in behandeling worden genomen. Online betaling per creditcard vindt plaats via het beveiligingssysteem "Secure Socket Layer", dat je bankgegevens versleutelt terwijl ze via het netwerk worden verzonden.

9.Herroepingsrecht. Tevredenheid of je geld terug

Losdyck geeft je 14 kalenderdagen de tijd om een product waar je niet tevreden over bent terug te sturen, zonder boete, met uitzondering van de retourkosten. Deze termijn gaat in op de datum van levering van uw pakket.

Dit recht van retour kan alleen worden geaccepteerd voor producten die worden geretourneerd in een staat die Losdyck in staat stelt om ze opnieuw te verkopen (met hun accessoires, instructies, enz.). Artikelen die door de Klant onvolledig, beschadigd of vuil worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Wanneer je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht, verbindt Colorsquare zich ertoe om je binnen een termijn van maximaal 30 dagen je volledige bestelling contant terug te betalen.

Colorsquare aanvaardt geen retourzendingen "Tevreden of Geld Terug" voor de volgende producten:

- Diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de klant, is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn
- Gepersonaliseerde producten. s
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen

10.Retourneren

Goederen kunnen worden geretourneerd via de vervoerder van uw keuze. Het is echter sterk aan te raden om de goederen aangetekend of aangetekend te retourneren en eventueel bij de vervoerder een verzekering af te sluiten voor de marktwaarde van de producten, om jezelf te beschermen tegen verlies of beschadiging van de producten.

Colorsquare biedt je ook de mogelijkheid om je producten af te geven in de Losdyck-winkel waarvan het adres op de Site wordt vermeld, met dien verstande dat ter plaatse niet kan worden geruild.

11.Productgaranties

De producten die te koop worden aangeboden op de Site worden geleverd met verschillende soorten commerciële garanties die hieronder worden gedefinieerd. Er wordt gepreciseerd dat de inschrijving door de Klant op dergelijke commerciële garanties niet belet dat voor al het materiaal dat door Losdyck op de Site wordt verkocht, ongeacht of het nieuw of tweedehands is, de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is onder de volgende wettelijke voorwaarden.

In toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie verbindt Colorsquare zich ertoe uw bestelling te leveren in overeenstemming met het afgesloten verkoopcontract en is zij aansprakelijk voor de op het moment van de levering bestaande conformiteitsgebreken.

Om aan het contract te voldoen, moeten de producten
1) overeenstemmen met de beschrijving die op het moment van uw bestelling op de Website wordt gepresenteerd;
2) geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor producten van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt of voor elk ander speciaal door de Klant gewenst doel waarvan deze laatste Colorsquare vóór zijn bestelling op de hoogte zou hebben gebracht en dat deze laatste formeel zou hebben aanvaard; 3) geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor producten van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt.
3) de gebruikelijke kwaliteit en prestaties van een product van hetzelfde type bieden die een consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van het product en de kenmerken beschreven op de Website.

In het geval dat het gebrek aan conformiteit wordt aangetoond, zal het defecte product conform worden gemaakt zonder kosten voor de klant.

Wij herinneren u eraan dat deze wettelijke garantie elk gebrek aan conformiteit dekt dat zich voordoet binnen 1 jaar na levering van uw bestelling.

Wat het probleem met je artikel ook is, we raden je aan om het garantiebewijs dat je bij levering hebt gekregen en een retourbon bij het defecte artikel te voegen.

We willen u er ook aan herinneren dat de wettelijke garantie mogelijk niet of slechts gedeeltelijk van toepassing is in bepaalde gevallen, zoals:
- reparatie van schade die het gevolg is van een externe oorzaak (bijvoorbeeld ongeval, schok, blikseminslag, stroomschommelingen, oxidatie, aanwezigheid van zand, enz..),
- fout van de klant die bijvoorbeeld het gevolg is van een gebruik of een installatie die niet overeenstemt met de specificaties van de fabrikant,
- elk gebrek aan overeenstemming waarvan de klant op de hoogte was op het moment van de bestelling.

Commerciële garanties van productfabrikanten (productstoring):

Naast de wettelijke garanties genieten bepaalde goederen die op de Site worden verkocht de garantie van de fabrikant, waarvan de omvang en duur verschillen naargelang de producten en merken.

Over het algemeen dekken fabrieksgaranties niet :
- vervanging van verbruiksartikelen (batterijen, lampen, zekeringen, slijtage van opname- of weergavekoppen, enz.);
- abnormaal of niet-conform gebruik van de producten;
- schade veroorzaakt door de tussenkomst van een redoor een niet door de fabrikant erkende reparateur;
- schade als gevolg van een externe oorzaak van het apparaat (bijvoorbeeld ongeval, interne of externe schok, blikseminslag, stroomschommelingen, oxidatie, aanwezigheid van zand, enz.)

Wij nodigen u daarom uit om de gebruiksaanwijzing van de producten en de exacte voorwaarden van eventuele fabrieksgaranties die op de producten van toepassing zijn, zorgvuldig te raadplegen.

Colorsquare kan in alle gevallen niet aansprakelijk worden gesteld als de fabrikant om bovengenoemde redenen weigert zijn garantie toe te passen.

Wanneer de fabrieksgarantie niet van toepassing is, wordt voor de reparatie een prijsopgave gemaakt door de fabrikant. De fabrikant kan u administratieve kosten factureren als u vraagt om uw product terug te sturen zonder de reparaties die in deze prijsopgave worden voorgesteld. U kunt er ook voor kiezen om uw product zonder extra kosten af te staan.

12. Commentaar, kritiek, communicatie

Alle beoordelingen die door gebruikers van Colorsquare worden ingediend, worden gecontroleerd en gemodereerd door het marketingteam. Als de opmerkingen in strijd zijn met de wet en de ethiek (beledigende reclame, lasterlijke opmerkingen, beledigingen, opmerkingen buiten de context, enz.) behoudt Colorsquare zich het recht voor om de betreffende recensie te weigeren of te wijzigen.

13. Bescherming van persoonsgegevens

De gegevens die u ons verstrekt, zijn essentieel voor de verwerking en routing van bestellingen, het opstellen van facturen en garantiecontracten, en het ontbreken ervan zal leiden tot de annulering van uw bestelling. Door u te registreren op de Site, verbindt u zich ertoe ons correcte en nauwkeurige informatie over uzelf te verstrekken. Het verstrekken van onjuiste informatie is in strijd met deze algemene voorwaarden en met de gebruiksvoorwaarden op de Site.

Colorsquare is bevoegd informatie over u te verzamelen, te verwerken en te gebruiken. Deze gegevens worden elektronisch verwerkt.

U beschikt over een permanent recht op toegang en rectificatie van alle gegevens die op u betrekking hebben, overeenkomstig de Europese teksten en de geldende nationale wetten.

U kunt te allen tijde een verzoek indienen bij Colorsquare om te weten welke gegevens zij over u bewaart. U kunt deze gegevens op elk moment en op verzoek wijzigen. Als u hiermee hebt ingestemd toen u zich identificeerde op de Site, ontvangt u promotionele e-mails (elektronische mails) waarin u nieuwe producten, opruimingsaanbiedingen, exclusiviteiten, koopjes enz. worden aangeboden. U kunt op elk moment vragen om geen e-mails meer van ons te ontvangen door hier te klikken of op de link die voor dit doel is voorzien en is ingevoegd in de voettekst van elke e-mail die wij of een van onze partners u sturen. Colorsquare is de enige eigenaar van de informatie die op jou betrekking heeft. Als u hiermee akkoord bent gegaan toen u zich identificeerde op de site, kunnen Colorsquare en haar contractuele partners u informatie sturen in het kader van specifieke, eenmalige promotieacties. Deze partners worden speciaal door Colorsquare uitgekozen en staan bekend om de kwaliteit van hun producten en diensten.

14. Intellectuele eigendomsrechten

De volledige inhoud van de Colorsquare-site (illustraties, teksten, formuleringen, merken, afbeeldingen, video's) is eigendom van Losdyck SPRL, haar medecontractanten of partners. Voor elke gedeeltelijke of volledige reproductie van de inhoud, via welk procédé en op welke drager dan ook, is de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Colorsquare vereist.
Alle informatie, inhoud, bestanden en software die door onze diensten worden aangeboden, worden beschermd door de Belgische en internationale wetten inzake intellectuele eigendom en auteursrecht.
Losdyck kan u geen toestemming geven om inhoud waarvoor u geen intellectuele eigendomsrechten bezit, te kopiëren, weer te geven of te verspreiden. Elk gebruik van deze inhoud in strijd met de rechten die derden erop hebben, vormt een misdrijf van namaak, zwaar gesanctioneerd door het Wetboek van Intellectuele Eigendom.
Losdyck en Colorsquare kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de schending door een gebruiker van rechten van derden die voortvloeien uit diens activiteiten op de Site.

15.Geschillen

In geval van een geschil kunt u de website van de Europese Commissie bezoeken door hier te klikken.
Beide partijen verbinden zich ertoe elk geschil dat voortvloeit uit deze overeenkomst in der minne te schikken. In geval van mislukking zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.